□记者　陈颖婷　通讯员　沈辉英

　　困扰江虹小区居民多年的高速公路噪音问题，终于得到了解决：一整排隔音屏让车辆噪音不再打扰民居。这些，还多亏了松江区四届人大代表樊云开连续两年提交建议的执着。

　　倾听诉求也是对代表身份的认可

　　樊云开回忆，从1998年的区一届人代会至今，她已是三届的人大代表。位于松江新老城交界处的江虹小区和天乐小区是樊代表的选区。为了方便居民有诉求可以直接找到她，2012年初，樊代表就将自己的手机号、座机号等联系方式贴在小区的布告栏内，“这样一来，自己接收居民意见的途径不用再依靠被动的代表进选区活动了。”

　　没过多久，家住江虹小区的俞老先生就打通了樊代表的电话。俞老先生是松江本地人，年轻时被派至安徽马鞍山钢铁公司工作，退休后回到自己家乡，却对两地的退休工资差异有着诸多不满。“现在地区差异和社会的贫富差异是客观存在的，政府也在努力缩小这些差异。”樊云开说，许多居民有了诉求就找到代表，他们的目的或许不一定就是冲着“解决问题”而来，“许多居民找到我，向我诉求。若是能够解决的，我就会督促有关部门尽快解决。”事实上，有更多的问题是无法彻底根治的，“这个时候，我会做居民最信赖的倾听者、开导者。”樊代表觉得，能成为居民信任的倾诉对象，也是一种认可。

　　退休后代表生涯让她更充实

　　2014年7月，天乐小区的居民向她反映：三根进入小区的高压线穿进了围墙外的杉木林，居民担心夏季台风来袭时，树木会压到高压线，是个极大的安全隐患。樊云开代表随居民来到现场，马上向区人大提交了代表建议，一周之内就得到了区绿化市容局的回应。工作人员来了，将超过高压线的树枝砍去，消除了隐患。那以后，天乐小区的居民对樊代表“一周之内解决问题”的办事效率津津乐道。

　　虽然退休多年，樊代表始终活跃在一线，担任着方松街道的许多社会工作。在她的带领下，方松街道的侨务工作开展得有声有色，位于方松街道的侨之家活动丰富，独具特色，如今还在申请“五星侨之家”的荣誉。

　　方松街道辖区内的居民区是最密集的，也是侨眷分布最多的街道，基于此，樊代表积极组织网络建设，在街道内形成了“1+5”的组织架构，由街道侨之家和5个协作区的侨之家共同开展活动，发挥分支作用。“节假日里，我和工作人员会上门慰问一些独身的侨眷；不定期的，街道也会组织医疗咨询团队，为侨眷的健康架起保障的桥梁。”令樊代表欣慰的是，自己身边还有一批乐于奉献的助侨志愿者，他们热心为侨服务，让侨务工作队伍越发庞大。