网易科技讯 10月29日消息，由36氪主办的WISE1.0互联网创业者大会今天继续进行， 蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭做了主题为《把移动支付这件事变得更酷》的演讲。

樊治铭表示，支付宝给人的一种感觉是安全，但是安全了又有很多人觉得不方便，很多年轻人对于便利的要求超过了对安全的要求。移动互联网给大家带来最大的好处是，可以把所有的信息都存储在手机里，即使没有密码，也是可以的。例如，现在就有非常多的生物识别的技术，而且用生物识别的技术支付的生态链里面已经出现了。

樊治铭透露，蚂蚁金服现在与华为、三星新的产品里面已经有指纹支付的模板，希望在下一个阶段当中，让所有的用户在开通支付宝的时候，就指纹、声波全都储存在里面，真真正正做安全。

以下为樊治铭演讲实录：

樊治铭：

刚才有人问我说，像阿里巴巴这么大的集团、这么大的公司，这些创新是怎么来的？我把一些我们现在在做的一些创新跟大家讲一讲我们的创新从何而来。

第一，支付宝钱包包括支付宝的移动支付，已经成为全球最大的移动支付公司了，在美国其实由于美国人用智能手机的用户比中国少，所以我们也不小心成为全球最大的移动支付公司。

第二，我们的用户和交易量，你们都不是很关注，你们可能更关注的是能给你们带来哪些激发点。

支付宝怎么做到的？其实还是注重用户的感受，这是一个盲人，他给我们发来一个私信，他的感受是，怎么能让盲人用支付宝，我们去做了很多的想法、沟通。

大家都知道前一段时间炒得比较火的，支付宝聊天，其实也是我没有想到的，后来我们总结到一点，一切不用支付宝钱包来跟你搭讪的男女，都是虚情假意，你们好好想一想，天冷了多穿点儿衣服，这几个字儿其实谁都会发，拷贝一下就可以了，但是天冷了多穿点儿衣服，后面两三个零，这个感觉就不一样了，这才是真实的，这些东西从哪里来呢？都是从人的沟通来的。

很多人讲什么叫产品？什么叫创新？我们一直在研究这个问题，我们都知道有非常多的移动的、互联网的公司做得非常好，他们最注重的就是产品体验，但是每一个公司对产品体验的认知是完全不一样的，它来自哪里？就是人性，每一个产品出来最终用户为什么要用，其实我们后面还有非常多的，这是对我们聊天的微博上的需求。就是说产品创新其实我们讲，完全是来自于你对人性的思考，我们其实还有一个产品大家可能没有用，叫你昵称转帐，这个产品我们推得不是很大，但是它在整个支付宝的交易当中增速是非常快的。

举个最简单的例子，你们在线下一家餐厅里面吃饭刷一张卡，最终显现出的是你真是的名字，但是昵称改变了这个，你打车用支付宝钱包付款，便利店用支付宝付款，所有的信息可能对方知道的都是你想让他知道的信息而已。因为我们现在都知道信息非常泛滥，每天你能接到非常多的垃圾信息、短信，所以我们通过用户真正的需求来考虑这个创新，这个是苹果大会上华裔的中国人在视频上讲的，说大最喜欢的就是支付宝钱包。我们也非常感谢，在海外也有很多人用支付宝钱包。

另外一个我们经常会想的，支付宝给人的一种感觉是安全，但是安全了又有很多人觉得不方便，很多年轻人对于便利的要求超过了对安全的要求，移动互联网给我们带来最大的好处是，你把所有的信息可能都在你的手机里面了，就是没有密码可以吗？其实完全可以，我们有非常多的生物识别的技术，在现有的生态链里面已经出现了。

我们讲一下指纹他是怎么来对比这些特征的，未来在不远的将来，我想很快，其实我们现在跟华为、三星新的产品里面已经有指纹支付的模板，我们希望在下一个阶段当中，让所有的用户在开通支付宝的时候，就把你的指纹、声波全都储存在里面，真真正正做到你所认为的这种安全。

我们都讲魔高一尺道高一丈，到了最终的生物科技和现在的信息科技结合到一起，很难再做到被坏人利用。我们举个最简单的例子，原来在PC上面最大的问题就是钓鱼，但是在移动互联网上基本上得到了解决，而且非常非常地少，这就是科技的进步对创新不同的要求。

刚才我们讲余额宝，其实余额宝的诞生也并不是大家想的，好像我们凭空就做出来这样一个产品，任何的创新，在座的可能都是年轻的创业者，千万不要想你现在所有的想法，包括你的实现能一下子去颠覆一个行业（企业），真的非常难。阿里巴巴到今天通过15年的努力，让中小企业可以在这个平台上生存、发展，今天其实有阿里巴巴，包括一些像百度、腾讯这样的大企业，你们在座的各位是不是能想到，怎么能通过你的微创新（小创新）帮助上面的从业者，或者说能跟这些大的企业有合作。包括我们想七十年代的微软，他就是给IBM提供操作系统才成就了今天的微软。你们要从这种小的改变来做。现在很多的年轻人都想通过自己的一个Idea，包括一个团队的执行力，通过几年的努力，去改变一个非常大的行业，这种的想法当然要有，万一实现了呢？但是一定要脚踏实地地，创新不是我们所想象的说我有一个idea，有人给我投钱，我们几个人做两年就可以了。而是在每个行业当中不断地摸索、不断地去在这里面的微创新。

其实余额宝的创新，我不认为是一个颠覆性的互联网金融的创新，它是水到渠成的，如果没有当年的快捷支付，也就没有今天的移动支付，也就没有今天的余额宝，也就不会有这么多的用户会选择支付宝钱包，会去用支付宝钱包，也就是说没有今天线下的这些应用场景，没有人会用移动支付，所以任何东西都是慢慢积累的。

在这里跟大家讲一下心态非常重要，每一个人都要去坚持，不是靠小小的idea就能解决的。

这是我们的亲密副产品，这个数据是比较老一点的了，这里面有几个数据是很有意思的。

一，还有女生给男生开通的，还占15%，这个我觉得男生都比较奇葩了，这个其实我个人有点儿想不通。

二，今天的亲密付都是恋人之间的亲密付款，我们真正开发这个产品的初衷是，比如说我们作为孩子给父母，因为他们对互联网、对PC不了解，给他开通的。另外一个是给孩子开通的，他们根本就没有银行卡，怎么在淘宝、天猫上买书、买他喜欢的儿童制品，没有。

但是等我们真正把这个产品推向市场的时候，90%的用户却是情侣之间，所以说任何的产品，在你当初推出来的时候，你所针对的用户群，包括产品的体验，完全可能都变了，就是如果我们从人性的角度出发，其实就证明了一点，有了媳妇儿忘了娘，真的是这样，这个真的是恒古不变的真理，很多的产品其实要从人性的角度考虑这个问题。

这是我们未来的医院，有的人已经尝试过了，就是因为有支付宝钱包，有在座的各位你们真实的数据，才能让我们线下的传统企业和我们一起升级。

这都是一点一滴做起来的，如果三年前我推未来医院，我们做未来医院这种尝试是完全不可能的，因为那个时候我们没有积累大量的、真实的数据，所以说创新不是一蹴而就的，一定是你任何的东西积累到一定的程度，在另外一个程度上去爆发。

下一个版本大家就可以通过拍脸去注册支付宝钱包了，这个还是蛮酷的。

其实支付宝也好、阿里也好、蚂蚁金服也好，我们在想的是创新是无处不在的，在座的各位都是创业者，创业者最重要的是把你创新的一些想法通过你的实现，努力地做下去，但是我相信在座的各位不是每个人都会成功的，你要记住一点，从你人性的角度去考虑一个创新产品，一定会比我们几个人坐在这儿聊天聊出的创新要靠谱得多。

阿里其实最重要的是一群有情又有义的人，做一些有意义的事情，我怎么解释这个事情呢？创新和创业最终都是要实现你的理想，如果在实现理想的过程中，有一些和你具有同样情怀，而且又是有情义的人跟你在一起，你的成功的机会很大，我们不像以前靠一些政策、靠一些资源，只要我凭一些关系就把事情能做好了，现在已经不可能了，一定是靠大家一起的这种团队的想法和思路，才能把这个事情做好。

大家在视频当中也看到了我们的办公环境，我们有一个非常开放的企业文化，这里面有非常多的创业者，也特别希望你们能够加入支付宝，我觉得这个行业、这个企业也是大家应该能感觉到，它是一个非常棒的企业。

我的演讲就到此结束，感谢大家的聆听，谢谢！