樊铁链、翟凤的家庭是一个平凡的家庭，也是幸福的三口之家。一家人互敬互爱，积极进取，爱岗敬业、乐于助人，受到大家的好评，也为大家争做社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德模范树立了榜样。在工作中，樊铁链被评为“优秀楼院长”并受到社区居民的一致尊敬与好评。樊铁链正如他的名字一样，他有铁的意志与坚强。多年来的各种困难拼搏，塑造了他乐观坚强和热心助人的性格。

　爱岗敬业业绩突出

　　2013年年底，东苑社区被区委、区政府及民政部门确定为楼院长试点社区，经社区党总支决定，需要推选出14位楼院长，通过居民推荐，樊铁链成为了东苑社区第八网格的楼院长。樊师傅当楼院长，那可真是尽心尽力，一年来，他扎扎实实地为居民做了许多的好事实事，受到居民的一致好评。

　　樊师傅所服务的是1131楼，在4.11水污染事件中，他楼上楼下逐户敲门，每天上下楼几次，通知居民领水。要知道樊师傅是一位残疾人员(右腿残疾)，这对于他来说，并不是一件简单的事，但是他认为自己得到大家的信任，成为楼院长，就对居民有了一份责任。大家看到樊师傅很辛苦，就有居民主动帮着通知，使200多户居民及时领到安全的饮用水。中午吃完饭，他又赶到社区帮忙照看，给前来领水的居民发水，脚步从未停过。

　　2014年冬防工作，楼院长们也是参与其中。冬至节，俗称“长至节”、“亚岁”等等。很多人都会在这一天“祭祖”，点蜡，烧纸钱，祭上美味的食物。社区为了能够集中清扫和防范火灾，安排了楼院长劝导居民在指定位置“祭祖”。樊师傅的位置是在东苑社区4号门处，每出来一位居民，他就上前问候一声，确定是要“祭祖”的，便劝导其到指定位置，有些居民觉得路途有些遥远，不愿理睬。樊师傅就拄着拐杖紧追不舍，一副不劝回就誓不罢休的样子。他耐心的向居民说明缘由，成功的将居民给劝回来。

　　樊铁链一直怀着对生活的热爱，怀着为居民服务的情感，成为楼院长后这种情感更加强烈。他为了提高居民对社区信息的知晓率，建立了1131楼的居民信息库，将200户居民的联系方式收集起来。每一次社区召开楼院长例会，他总是在一个小本上详细的记录着会议内容和培训内容，主动学习国家在民生方面的政策，到社区了解惠民政策、相关业务的办理流程。会后他把社区的相关通知、信息逐一用QQ和短信的方式发送给居民。对于居民反映的每一个问题，樊师傅都用自己的所学或想办法给予满意的回答，还自制温馨提示牌张贴在楼宇前。

互敬互爱相互支持

　　和谐家庭是和谐社会的重要组成部分，夫妻和睦是家庭和谐的基础。在工作、生活的重压下谁都会有心情不好的时候。夫妻拌个嘴也是在所难免，但樊铁链和翟凤都能及时的向对方认错，不影响夫妻感情。樊铁链楼院长的工作琐碎、繁忙。互相理解、尊重、关心、支持是生活和谐的源泉，由于楼院长工作的特殊性，晚间工作成了家常便饭，对于樊铁链的工作，对方全力支持。在家他们分工合作做家务，边做家务边交流工作情况、商量生活事情，沟通感情，如果樊师傅工作比较忙，对方就主动做好家务。因此，夫妻两恩爱和睦，互相关心，同舟共济，共同经营他们的小家庭。在家庭做称职的一员，在社区是优秀的楼院长，在社会做文明的公民，追求社会公德、职业道德和家庭美德完美统一。在家樊铁链夫妻两经常交流，相互取长补短，碰到困惑相互开导，相互支持，彼此间的共同观点是做事先做人。不管社会上的环境如何变化，坚持做人的最基本的原则，摆正自己的位置，家庭、事业两不误。

　　关爱邻里热心助人

　　2014年的夏天，是樊师傅最忙碌的一段时间。东苑社区许多居民家里需要安装和调试电视机顶盒，一段时间很多居民不能收看自己喜欢的节目，为此而有些着急。樊师傅原是石化电视台的工作人员，具有安装和调试的技术。他便主动帮着邻居调试，结果很多人都知道了他有这一技术，一时间好多人请他帮忙，他都一一答应，没有拒绝。樊师傅最多的那一天调试了8台，大家看着他汗流满面，就劝他休息休息。但樊师傅说：“大家都着急要看电视，早点调好了，就可以收看了，虽然累点，但为大家做事，我心里高兴”。为此，居民们都亲切的叫他“热心人”。

　　为了丰富退休人员的生活，楼院长或居民自发的组织起歌唱团、舞蹈队、太极拳等。樊铁链也不时加入其中，愉悦生活，他把自己下载，喜欢的音乐推荐给伙伴们。一旦有新的舞蹈或其他需要配备音乐的，居民就会找到他，他也从不推辞，认真的上网查找合适的音乐，有时还亲自把音乐送到居民的手里。