在国网南京市溧水区供电公司，说起配电工程班班长樊定龙，几乎无人不知，无人不赞。这位江苏省电力公司优秀班组长，敬业爱岗，真诚服务，受到同事的尊敬和客户的欢迎。

在平时工作中，樊定龙善于观察和钻研，总结了多项管理创新成果。因为工作岗位的局限，一些配电工对开闭所的知识掌握不够，导致执行验收的标准不统一，影响客户居配工程的进度。樊定龙经过反复思考摸索，创新推出了《开闭所验收标准的制定》，全面应用于各开闭所的验收流程，完善了PMS图形和转资工作，有效解决了居配开发商和施工单位困惑，提升了供电服务水平。这项经验成果入选全省系统典型经验库。此外，为规范班组管理，樊定龙还总结出了《关于规范配网工程施工管理考评办法》《配网工程施工验收记录卡》等6项管理规定。

配电工程班承担着溧水地区配网、居配以及业扩工程的全过程管理建设任务，直接面对许多小区开发商。在以往与开发商沟通办电的过程中，往往一句话不到位就会让客户走弯路、加成本、增工期。樊定龙发现，即使无一遗漏地向客户告知情况，仍然难以避免疏漏现象。为此，他在全市系统范围内首推《居配工程告客户书》，详细列举了办理业务流程各环节的要点与注意事项，大大缩短了客户的办电时间，赢得了客户的赞誉。

配电工程班多为年龄大的老同志，有的班组员工用电脑不熟练，影响单子录入。樊定龙忙完工作后，加班陪老同志一遍又一遍地将单子录入系统。前不久，班组职工潘玉华的母亲生病住院，手头工作繁忙的樊定龙接过他的活儿说，“你去照顾阿姨吧，这儿的事我来做！”

常常与开发商打交道，樊定龙不仅自身要求廉洁，还注意打造廉洁班组。为了教育提醒班组成员，樊定龙自编自创拍摄了《反腐联盟》动漫片，每周进行廉洁教育，增强配网人员干事干净的廉洁意识。他编写的配网工程效能监察课题荣获市公司一等奖。班组先后荣获全国质量信得过班组、南京市优秀质量管理小组等多项荣誉称号。他本人先后被授予江苏省电力行业技术能手、南京市技术能手等荣誉称号。（杨月芳）