“在邮件的‘最后一公里’传递过程中，我一定要发挥自己最大的作用，让EMS成为客户寄件的第一选择。”贵州省贵阳市邮政分公司三桥投递部投递员樊洪武凭着这股干劲，在完成投递任务的同时积极营销，以服务赢得客户。截至2月底，他今年共揽收速递邮件520件，在整个投递部中业绩排名第一。 

    发展速递业务要熟知段情、民情，知己知彼才能有的放矢。都说贵阳三桥处于城郊接合部，人穷地偏僻，厂垮无“钱”景，哪会有什么特快寄？可樊洪武却不这么认为。长期的投递经验告诉他，越是偏远地方邮政普遍服务的优势就越加明显，群众对邮政的信赖和认可度就越高。作为一名邮政投递员，樊洪武成天到晚在邮路上跑，人熟、路熟、市场情况熟，张大爷、李大姐，每个客户都亲。平日里，他多向有揽收经验的老投递员学，多从班组学习园地和相关书报上取经寻方，借鉴营销技巧。正确的营销方法如同发展业务的利器，使他在开发市场时事半功倍。 

    在投递邮件时，樊洪武身上总背着特快封单、包裹单、个人名片、资费表，走到哪儿，就宣讲、发放到哪儿。沿街商铺发，走进科室发，遇到路人发，向值班物管发，投递邮件时发，见到公司开业发，业务宣传做到遍地开花。用他的话说：“大鱼要逮，小鱼要捉，虾米也不能放过。”至今，他已开发了贵阳女职校、贵阳铁路技校、贵州经济贸易学校、贵州省煤田地质局等4家协议客户，月均交寄量在150件左右。 

    在日常工作中，樊洪武坚持做到手机24小时保持呼叫通畅；任何客户只要有用邮需求，他都随叫随到；向每一个客户承诺：“寄特快找小樊，售后服务我来管。”在为客户提供服务时，他暗自与民营快递员比速度、比细致、比热心。通过种种努力，樊洪武逐渐建立起自己的客户群，月揽收量直线上升，210件、260件、300件……最多时一个月突破了350件。部分老客户还主动当起了业务宣传员，某学校的刘老师、某设计院的收发员冯某，只要听说哪个同事要寄东西，首先想到的就是找樊洪武。 

    去年5月的一天，樊洪武在贵阳马王庙路段投递，碰到一位刘先生询问如何寄发票，他二话没说，送完邮件就骑着摩托车赶了3公里路，上门帮其收寄；到贵阳出差的李先生匆忙带出遵义家中的钥匙，是樊洪武用邮政特快帮助寄回家；贵阳高新技术产业开发区某公司的王先生寄年货孝敬父母，由于社会快递公司春节放假歇业，也是樊洪武及时给予协助解决……一桩桩、一件件利民便民的事情让樊洪武更加明白：邮政速递不是没有市场，而是看我们的服务做得怎么样。 

    据统计，2014年樊洪武累计揽收特快邮件1108件，揽收省内限时快件1845件，在投递部揽收量占比达59%。